Condiciones Generales de Contratación
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual: https://www.lamusiquinapapeleria.es (en adelante, El Vendedor). Para más información consulte el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en esta web.
Le rogamos que lea atentamente estas condiciones antes de realizar un pedido. Si no está de acuerdo con todas las condiciones y políticas, no debe realizar ningún pedido.
1. Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a RAQUEL SÁNCHEZ RODRÍGUEZ – LA MUSIQUINA PAPELERIA-, con DNI 09443912C, domiciliada en C/ Almirante Bonifaz nº3 – 3º, 39540 San Vicente de la Barquera (Cantabria), España. Puede contactar mediante el teléfono 685 848 977 o al email info@lamusiquinapapeleria.es.
2. Actividad
El Vendedor se dedica a la venta online de productos y servicios gráficos personalizados. La oferta puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso.
3. Proceso de compra
El usuario puede realizar pedidos a través del carrito de la compra en la web, por email o por teléfono.
4. Impuestos aplicables
Todos los precios incluyen el IVA (21%) correspondiente según el destino del pedido dentro del territorio español o la UE.
5. Forma de pago
El cliente puede pagar mediante tarjeta bancaria u otros métodos ofrecidos en la pasarela de pago. El sitio web emplea medidas de seguridad (HTTPS, cifrado, autenticación) para proteger los datos del cliente.
6. Forma, gastos y plazo de envío
El plazo de preparación de los productos es variable y se detalla en la página de cada artículo. Una vez enviado, el plazo de entrega es de 24/48h laborables, notificándose al cliente mediante cambio de estado a “Enviado”.
Los gastos de envío se calculan de forma orientativa y pueden variar en función del peso real del pedido. Los gastos de envío saldrán relfejados durante el proceso de compra en el carrito de compra.
7. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar según los fabricantes o materiales. El Vendedor informará al cliente en caso de falta de stock para que pueda cancelar o modificar su pedido sin coste.
8. Derecho de desistimiento
Según la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, excepto en productos personalizados, que están excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Los productos no personalizados podrán ser devueltos por el cliente, asumiendo los gastos de devolución, siempre que se encuentren sin uso y en su embalaje original. Para ello tendrá que notificarlo previamente por email en: info@lamusiquinapapeleria.es
9. Devoluciones por producto defectuoso o error
En caso de recibir un producto erróneo o defectuoso, el cliente deberá contactar previamente con LA MUSIQUINA PAPELERÍA mediante el correo info@lamusiquinapapeleria.es, adjuntando fotografías claras que muestren el estado del producto y explicando la incidencia.
Una vez verificada la información, se indicará cómo proceder a la devolución. El producto deberá ser enviado por el cliente, cargante con los costes del envío, bien protegido y con el embalaje original. En caso de confirmarse el defecto o error, se ofrecerá:
· El reembolso total del producto (sin gastos de envío),o
· El envío de un nuevo producto sin coste adicional.
No se aceptarán devoluciones sin verificación previa mediante imágenes. No se admiten devoluciones de productos manipulados incorrectamente o dañados por mal embalaje en la devolución.
10. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar datos veraces, mantener la confidencialidad de sus claves de acceso, y proporcionar una dirección válida para la entrega en horario habitual. El incumplimiento exime al Vendedor de responsabilidad por retrasos o entregas fallidas.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española. En caso de conflicto, el cliente podrá acudir a los tribunales españoles, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor.
Además, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr